Über das Unternehmen
OBI ist die führende Baumarkt-Kette in Österreich und Deutschland und steht für ein umfassendes Sortiment, innovative Produkte und exzellenten Kundenservice. Wir bieten unseren Kund:innen alles rund um Haus, Garten und Heimwerken. Als digitaler Vorreiter erweitern wir stetig unsere Online-Services, um das Einkaufserlebnis noch komfortabler zu gestalten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, das auch im virtuellen Raum Wert auf höchste Qualität und Kundenzufriedenheit legt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Virtuelle Assistenz (m/w/d) zur Verstärkung unseres Click-and-Collect-Chat-Support-Teams. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen zu Online-Bestellungen, Verfügbarkeiten und dem Abholprozess in unseren Baumärkten. Sie unterstützen unsere Kund:innen professionell und freundlich via Chat, beantworten Anfragen effizient und sorgen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Diese Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, selbstständig in einem digitalen Umfeld zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Click-and-Collect-Bestellungen.
- Beratung zu Produktverfügbarkeiten, Bestellstatus und Abholmodalitäten in den Filialen.
- Lösung von Problemen und Eskalation komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Interaktionen im System.
- Aktive Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren virtuellen Assistenz-Rolle.
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Hohe Serviceorientierung, Empathie und Geduld.
- Fähigkeit zur Problemlösung und selbstständiges Arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich Heimwerken, Garten oder Baustoffen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung (Laptop, Headset).
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte in unseren OBI Baumärkten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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