Über das Unternehmen
Ticketcorner AG ist das führende Ticketing-Unternehmen der Schweiz und bietet ein breites Spektrum an Services für Veranstalter und Ticketkäufer. Mit modernster Technologie und einem kundenorientierten Ansatz ermöglichen wir unvergessliche Erlebnisse in den Bereichen Konzerte, Sport, Kultur und Messen. Unsere Mission ist es, den Zugang zu Live-Events so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Als Remote Ticket-Support Agent/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um Ticketerwerb, Events und unsere Dienstleistungen. Diese Position ist zu 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten, solange Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen und in der Schweiz ansässig sind. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie schnelle, präzise und freundliche Lösungen anbieten. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die Leidenschaft für Events mitbringen und unsere Kunden begeistern wollen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Ticketbestellungen, Eventinformationen und allgemeine Anliegen.
- Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit dem Ticketing-Prozess.
- Bearbeitung von Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen gemäss internen Richtlinien.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und zur Verbesserung der Servicequalität.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung unserer Support-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Multitasking zu betreiben und Prioritäten zu setzen.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Stabile und zuverlässige Internetverbindung sowie ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil.
- Leidenschaft für Live-Events und die Event-Branche.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (Französisch, Italienisch oder Englisch) sind ein Plus.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in der dynamischen Event-Branche.
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und faire Arbeitsbedingungen.
- Mitarbeitervergünstigungen für zahlreiche Events.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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