Über das Unternehmen
Als führendes Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz verbindet Swisscom Millionen von Menschen und Unternehmen mit den besten Netzwerken und digitalen Diensten. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, unseren exzellenten Kundenservice und unser Engagement für eine nachhaltige Zukunft. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Welt von morgen mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und motivierte Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für unser Home-Office-Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und bereit sind, ohne Vorkenntnisse in einem dynamischen Umfeld zu lernen, sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist eine 100%ige Home-Office-Tätigkeit, die Ihnen die Flexibilität bietet, von überall in der Schweiz aus zu arbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Lösung von Problemen und Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
- Identifizierung und Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsprogrammen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Computern und gängigen Softwareanwendungen.
- Empathie und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören.
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice (nicht zwingend, aber von Vorteil).
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) oder Englisch.
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten und digitalen Diensten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung (bezahlt).
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitskultur.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Swisscom.
- Mitarbeiterrabatte auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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