Über das Unternehmen
Als weltweit führendes Logistikunternehmen verbindet die Deutsche Post DHL Group Menschen und Märkte und ermöglicht den globalen Handel. Wir sind Pioniere im Bereich nachhaltiger Logistik und bieten unseren Mitarbeitern vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Logistik.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Retourenmanager (m/w/d) mit einem scharfen Auge für Qualität und Prozessoptimierung. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung und Qualitätsprüfung unserer Retouren und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unserer internen Abläufe bei. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass zurückgesendete Waren gemäß unseren hohen Standards geprüft, klassifiziert und weiterverarbeitet werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verantwortung für den gesamten Retourenprozess von Wareneingang bis zur Wiedereinlagerung oder Entsorgung.
- Durchführung detaillierter Qualitätsprüfungen von zurückgesendeten Produkten gemäß festgelegten Kriterien.
- Identifikation und Dokumentation von Mängeln sowie deren Klassifizierung.
- Koordination mit dem Kundenservice, Lager und Einkauf zur Klärung von Retourenfällen.
- Analyse von Retourenursachen und Entwicklung von Maßnahmen zur Reduzierung der Retourenquote.
- Optimierung bestehender Retourenprozesse und Implementierung neuer Verfahren zur Effizienzsteigerung.
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Logistik, Supply Chain Management oder Handel.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Retourenmanagement, Qualitätsprüfung oder Lagerlogistik.
- Ausgeprägtes Verständnis für logistische Prozesse und Qualitätsstandards.
- Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (ERP) und MS Office, insbesondere Excel.
- Analytische Fähigkeiten und eine detailorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden.
- Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch).
- Zertifizierungen im Qualitätsmanagement.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge.
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkmöglichkeiten.
- Gesundheits- und Sportangebote.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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