Über das Unternehmen
AXA Schweiz ist eine führende Versicherungsgesellschaft in der Schweiz, bekannt für ihre umfassenden Lösungen im Bereich Lebens-, Sach- und Krankenversicherungen. Wir setzen uns täglich dafür ein, unseren Kunden Sicherheit und innovative Dienstleistungen zu bieten. Als Vorreiter in der Digitalisierung erweitern wir unser Team im Bereich Kundenservice und bieten spannende Fernarbeitsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das den Unterschied macht!
Stellenbeschreibung
Als Remote KFZ-Zulassungs-Service-Chat – Beratung sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie professionell bei allen Fragen rund um die KFZ-Zulassung in der Schweiz. Sie beraten via Chat und stellen sicher, dass unsere Kunden umfassend informiert sind und der Zulassungsprozess reibungslos verläuft. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat bezüglich KFZ-Zulassung, Umschreibung und verwandten Themen.
- Kompetente Beratung zu den erforderlichen Dokumenten und Abläufen.
- Anleitung der Kunden bei der Nutzung unserer Online-Tools und Services.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Falllösungen in unserem System.
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und proaktive Angebote passender Lösungen oder Weiterleitungen an spezialisierte Abteilungen.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Fachwissens.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Chat-Systemen und digitalen Tools.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise.
- Grundkenntnisse im Bereich KFZ-Zulassung oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen/Chat-Beratung.
- Kenntnisse der Schweizer Strassenverkehrsgesetzgebung und Zulassungsprozesse.
- Kenntnisse in weiteren Landessprachen (Französisch, Italienisch) von Vorteil.
- Affinität zur Automobilbranche.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Unternehmen.
- Unterstützung für ein ergonomisches Home-Office-Setup.
- Teil eines innovativen und kollegialen Teams zu sein.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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