Über das Unternehmen
Die Migros ist das grösste Detailhandelsunternehmen der Schweiz und ein führendes Unternehmen in vielen weiteren Branchen. Mit ihrem starken Engagement für Nachhaltigkeit, lokale Produkte und die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden pflegt sie eine einzigartige Beziehung zur Schweizer Bevölkerung. Als Arbeitgeberin bietet die Migros eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamgeist grossgeschrieben werden. Wir suchen Talente, die unsere Werte teilen und mit uns die Zukunft gestalten möchten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und passionierte Person, die unseren Fanclub und unsere Online-Community aus dem Home-Office betreut. Als Home-Office Fanclub-Betreuer/in sind Sie die Stimme unserer Marke in der digitalen Welt und die erste Ansprechperson für unsere loyalen Fans. Sie fördern den Austausch, organisieren virtuelle Events und sorgen für ein positives Community-Erlebnis. Diese 100% Remote-Position ermöglicht es Ihnen, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten und dennoch fest in unser Team integriert zu sein.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aufbau und Pflege einer lebendigen und engagierten Online-Community.
- Moderation von Diskussionen und Beantwortung von Fragen auf verschiedenen Kanälen (Social Media, Foren, Chat).
- Organisation und Durchführung von virtuellen Events, Umfragen und Wettbewerben für Fanclub-Mitglieder.
- Erstellung von ansprechenden Inhalten, die die Interaktion fördern.
- Identifizierung von Community-Trends und Stimmungsbildern, um relevante Inhalte zu generieren.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Marketing, Produktentwicklung) zur Integration von Community-Feedback.
- Monatliches Reporting über Community-Wachstum und Engagement-Metriken.
- Umgang mit Konflikten oder negativen Kommentaren in professioneller und lösungsorientierter Weise.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Community Management oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich), Französisch oder Italienisch von Vorteil.
- Starke Affinität zu digitalen Medien und sozialen Netzwerken.
- Fähigkeit, proaktiv und selbstständig im Home-Office zu arbeiten.
- Hohe Empathie und Konfliktlösungskompetenz.
- Organisationstalent und Detailorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Social Media Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation oder Medienwissenschaften.
- Erfahrung mit Community-Plattformen oder CRM-Systemen.
- Leidenschaft für unsere Produkte und die Fähigkeit, diese Begeisterung zu teilen.
- Fliessende Kenntnisse in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Attraktives Salär und gute Sozialleistungen nach Migros-Standard.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Migros-Gruppe.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Beitrag an die Home-Office-Infrastruktur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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