Über das Unternehmen
Ricoh Austria GmbH ist ein führender Anbieter von innovativen Lösungen für Dokumentenmanagement, IT-Services und Drucktechnologien. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und die digitale Transformation voranzutreiben. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit bieten wir maßgeschneiderte Services, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer B2B-Kunden zugeschnitten sind. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Arbeitswelt mit uns!
Stellenbeschreibung
Als Drucker-Tinten-Abo-Manager (Remote) sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und das Management unserer B2B-Tintenabonnementdienste. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden stets mit den notwendigen Verbrauchsmaterialien versorgt sind, optimieren Prozesse und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Diese Position ist zu 100% remote, was Ihnen maximale Flexibilität bietet, Ihre Aufgaben von einem beliebigen Ort in Österreich aus zu erfüllen. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen, um einen reibungslosen und effizienten Service zu gewährleisten und das Wachstum unserer Abonnementangebote voranzutreiben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Strategische Planung und Entwicklung von B2B-Tintenabonnementmodellen und Servicepaketen.
- Proaktives Management bestehender Kundenbeziehungen und Identifizierung von Upselling-Potenzialen.
- Überwachung der Leistung von Abonnements und Analyse von Nutzungsdaten zur kontinuierlichen Optimierung der Servicebereitstellung und Rentabilität.
- Sicherstellung einer reibungslosen Logistik und pünktlichen Lieferung von Verbrauchsmaterialien in Zusammenarbeit mit externen Partnern und internen Teams.
- Kontinuierliche Marktbeobachtung und Analyse von Wettbewerberaktivitäten, um unsere Angebote wettbewerbsfähig und innovativ zu halten.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Marketing, Logistik, IT) zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Serviceeffizienz.
- Erstellung von detaillierten Berichten und Präsentationen über die Performance der Abo-Dienste und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
- Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Zusammenhang mit Abonnements, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Vertrieb, Account Management oder im Bereich von Abonnementdiensten, idealerweise in der IT- oder Druckbranche.
- Fundiertes Verständnis von Drucktechnologien, Verbrauchsmaterialien und modernen Bürolösungen.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
- Starke analytische und problemlösungsfähige Denkweise mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und strategische Entscheidungen zu treffen.
- Fließende Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
- Versierter Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel).
- Fähigkeit zur eigenständigen, strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Informationsmanagement, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Erfahrung in der Einführung und Skalierung von abonnementbasierten Geschäftsmodellen oder SaaS-Produkten.
- Grundkenntnisse im Projektmanagement und der Anwendung agiler Methoden.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein flexibles Arbeitsumfeld mit 100% Remote-Möglichkeit, das Ihnen die Freiheit gibt, von überall in Österreich zu arbeiten.
- Attraktives Gehaltspaket und erfolgsbasierte Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Modernste Arbeitsausstattung (Laptop, Firmenhandy) für effizientes Arbeiten.
- Vielfältige Mitarbeitervorteile und -rabatte.
- Ein dynamisches, unterstützendes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Regelmäßige Teamevents und virtuelle Kaffeepausen zur Förderung des Zusammenhalts.
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Work-Life-Balance.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
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