Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen verbinden wir Menschen, Unternehmen und ganze Regionen. Wir sind stolz auf unsere Innovationskraft und unser Engagement für eine digitale Zukunft. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Welt von morgen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call-Center-Agents (m/w/d), die unser Team in Vollzeit verstärken möchten. Diese Position ist eine 100%ige Home-Office-Stelle, was Ihnen maximale Flexibilität bietet. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeiten ausschließlich eingehende Anrufe (Inbound). Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen freundlich und effizient zu beantworten und Lösungen anzubieten. Wenn Sie kommunikationsstark sind und gerne im Home-Office arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen (ausschließlich Inbound)
- Freundliche und kompetente Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation bei Bedarf
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau)
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden
- Hohe Serviceorientierung und Lösungskompetenz
- Eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center (nicht zwingend, aber von Vorteil)
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch) von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (innerhalb der Servicezeiten)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket
- 100% Home-Office-Arbeitsplatz
- Umfangreiche Einarbeitung und Schulungen
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein unterstützendes und motiviertes Team
- Flexible Arbeitszeitenmodelle
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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