Remote Handwerker-Beauftragungs-Koordinator/in – Disposition

Über das Unternehmen

ISS Facility Services Schweiz AG ist ein führender Anbieter von integrierten Facility Management Dienstleistungen in der Schweiz. Mit unserer globalen Expertise und lokalen Präsenz schaffen wir Arbeitsumgebungen, die effizient, sicher und inspirierend sind. Wir sind stolz darauf, unsere Kunden zu unterstützen, indem wir eine breite Palette von Services anbieten, die von der Reinigung über die Wartung bis hin zum technischen Gebäudemanagement reichen. Wir setzen auf innovative Lösungen und engagierte Mitarbeitende, um die Erwartungen unserer Kunden stets zu übertreffen.

Stellenbeschreibung

Als Remote Handwerker-Beauftragungs-Koordinator/in – Disposition sind Sie die zentrale Schnittstelle für die effiziente Planung und Koordination unserer Handwerkereinsätze in der gesamten Schweiz. Diese Position ist zu 100% remote. Sie stellen sicher, dass alle Aufträge termingerecht und qualitativ hochstehend ausgeführt werden. Ihre Aufgabe umfasst die Annahme von Serviceanfragen, die Zuweisung an das richtige Fachpersonal und die Überwachung des gesamten Prozesses bis zum erfolgreichen Abschluss. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden und Handwerkern zusammen, um optimale Lösungen zu gewährleisten und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Ein proaktiver Ansatz und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind für diese Rolle entscheidend.

Hauptverantwortlichkeiten

• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.
• Effiziente Planung und Disposition von Handwerkereinsätzen unter Berücksichtigung von Prioritäten und Ressourcen.
• Koordination und Kommunikation mit internen Handwerkern und externen Partnern.
• Überwachung des Auftragsstatus und Sicherstellung der termingerechten Ausführung.
• Pflege der Kundendaten und Auftragshistorie im System.
• Beratung der Kunden bei technischen Anliegen und Lösungsfindung.
• Erstellung von Auswertungen und Berichten zur Leistungserbringung.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Disposition oder Koordination von Handwerkereinsätzen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
• Versierter Umgang mit MS Office und Dispositionssoftware (z.B. SAP PM, Fiori).
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.

Bevorzugte Qualifikationen

• Weiterbildung im Bereich Facility Management oder Logistik.
• Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
• Erfahrung in einem internationalen Umfeld.
• Technisches Verständnis für verschiedene Gewerke (HLK, Elektro, Sanitär).

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und moderne Sozialleistungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team.
• Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem führenden Unternehmen.
• Moderne Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon).

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