Über das Unternehmen
Regus ist der weltweit grösste Anbieter von flexiblen Arbeitsplatzlösungen. Wir unterstützen Millionen von Menschen und Unternehmen dabei, produktiver zu arbeiten, indem wir Büroräume, Co-Working-Spaces und Tagungsräume an Tausenden von Standorten weltweit anbieten. Wir schaffen inspirierende Arbeitsumgebungen und fördern Gemeinschaften, die Innovation und Wachstum ermöglichen. Bei Regus setzen wir auf Flexibilität, Technologie und exzellenten Kundenservice, um unseren Mitgliedern die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und proaktive Virtuelle Assistenz, die unsere Co-Working-Spaces in der Schweiz unterstützt, mit einem speziellen Fokus auf die Betreuung unserer Mitglieder im Chat. In dieser wichtigen Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitglieder, beantworten Fragen, lösen Probleme und sorgen für eine reibungslose Kommunikation. Sie tragen massgeblich dazu bei, eine positive und unterstützende Community-Atmosphäre zu schaffen und die Zufriedenheit unserer Nutzer sicherzustellen. Diese Position ist ideal für jemanden, der gerne aus der Ferne arbeitet, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten besitzt und eine Leidenschaft für Gemeinschaft und Service hat.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aktive Betreuung und Unterstützung von Co-Working-Space-Mitgliedern via Chat in Echtzeit.
- Beantwortung von Anfragen zu Buchungen, Services, technischen Anliegen und allgemeinen Informationen über die Co-Working-Spaces.
- Lösung von Mitgliederproblemen und Weiterleitung komplexer Fälle an die entsprechenden internen Abteilungen.
- Pflege und Aktualisierung von FAQ-Datenbanken und Wissensartikeln für Mitgliederanfragen.
- Sammeln von Feedback der Mitglieder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Weitergabe an das Management-Team.
- Unterstützung bei der Organisation von virtuellen und physischen Community-Events.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil), gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle, idealerweise im Chat-Support.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Technikaffin und versiert im Umgang mit Online-Kommunikationstools und CRM-Systemen.
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben.
- Empathie und die Fähigkeit, proaktiv auf die Bedürfnisse der Mitglieder einzugehen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Co-Working, Gastgewerbe oder Büroservice.
- Kenntnisse weiterer Sprachen wie Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Arbeitsweise, flexible Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Zugang zu einem globalen Netzwerk von Co-Working-Spaces.
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Beitrag zu einer modernen Arbeitskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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