Über das Unternehmen
Bosch Österreich GmbH ist Teil der globalen Bosch-Gruppe, einem führenden internationalen Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Wir bieten innovative Lösungen in den Bereichen Mobilität, Industrietechnik, Konsumgüter sowie Energie- und Gebäudetechnik. Als vertrauenswürdiger Partner unserer Kunden legen wir Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und technische Exzellenz. In Österreich sind wir an mehreren Standorten aktiv und engagieren uns stark in Forschung und Entwicklung, um die Lebensqualität durch zukunftsweisende Technologien zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Als Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer (Remote) – Technik sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere innovativen Grill-Thermometer-Apps und die dazugehörige Hardware. Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und optimalen Nutzung unserer Produkte. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten. Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams, das sich der Bereitstellung exzellenten Kundenservice verschrieben hat und dazu beiträgt, das Grillerlebnis unserer Kunden zu perfektionieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischer Support für Grill-Thermometer-Apps und zugehörige Hardware (Telefon, E-Mail, Chat).
- Fehleranalyse und -behebung bei Verbindungsproblemen (Bluetooth, Wi-Fi).
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Apps und Geräten.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.
- Weiterleitung komplexerer technischer Probleme an die entsprechende Fachabteilung.
- Erstellung und Pflege von FAQs und Support-Dokumentationen.
- Proaktive Kommunikation von Produktupdates und -verbesserungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Gutes technisches Verständnis und Affinität zu Smart-Home- oder IoT-Produkten, insbesondere Grill-Technologie.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Fähigkeit zur klaren und geduldigen Kommunikation.
- Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denkvermögen.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung von mobilen Anwendungen (iOS/Android).
- Leidenschaft für Grillen und Outdoor-Kochen.
- Erfahrung mit Remote-Arbeitstools (z.B. MS Teams, Slack).
- Gute Englischkenntnisse.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und 100% Remote-Arbeit.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf Bosch-Produkte.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Beitrag zu einem innovativen Produktportfolio.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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