Über das Unternehmen
Die OBI GmbH & Co. Deutschland KG ist eines der führenden Unternehmen im deutschen und europäischen Baumarkt- und Heimwerkersektor. Mit einer breiten Produktpalette für Haus, Garten und Bauvorhaben bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen und exzellenten Service. Unser Online-Shop erweitert unser Angebot und ermöglicht es Kunden, bequem von zu Hause aus einzukaufen. Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität, auch im Bereich Gartenbewässerung und Regenwassernutzung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Remote Regentonnen-Shop-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unser Sortiment an Regentonnen und Zubehör. Sie beraten unsere Kunden per Chat, beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und sorgen für ein herausragendes Einkaufserlebnis. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen über unseren Chat-Kanal zu Regentonnen und Zubehör.
- Beratung bei der Produktauswahl und Bereitstellung detaillierter Produktinformationen.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Retouren.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und freundliche Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware und Chatsystemen.
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Homeoffice zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im Bereich Garten oder Baumarkt.
- Grundkenntnisse über Gartenprodukte, insbesondere Regenwassernutzung.
- Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung innerhalb der Servicezeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf OBI-Produkte.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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