Schulmaterial-Shop-Support (Remote) – Saisonale Aushilfe

Über das Unternehmen

Thalia ist ein führendes Buch- und Medienunternehmen im DACH-Raum und bietet eine breite Palette an Produkten, einschließlich Schulmaterial, an. Wir setzen auf Innovation und Kundenzufriedenheit, sowohl in unseren Filialen als auch in unserem stark wachsenden Online-Shop. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team in der Saison verstärken und unsere Kunden begeistern.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Saisonale Aushilfe für unseren Schulmaterial-Shop-Support. In dieser vollständig Remote-Position unterstützen Sie unser Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und stellen sicher, dass unsere Kunden während der Hauptsaison den bestmöglichen Service erhalten. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen im Bereich Schulmaterial und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Rolle ist 100% remote, was Ihnen Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professionelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon, insbesondere zu Schulmaterialbestellungen, Lieferungen und Produkten.
• Unterstützung bei der effizienten Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen im internen System.
• Kompetente Beratung der Kunden zu unserem umfassenden Sortiment an Schulbedarf und Lernmaterialien.
• Proaktive Problemlösung und Eskalation komplexer oder kritischer Kundenanliegen an die zuständigen Stellen.
• Sorgfältige Pflege von Kundendaten und genaue Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Anfragen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, insbesondere in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Office-Anwendungen (z.B. MS Office Suite).
• Hohe Kundenorientierung, Empathie und ein freundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail.
• Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Organisationstalent.
• Fähigkeit, in einem Remote-Umfeld effektiv und selbstständig zu arbeiten und sich gut zu organisieren.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, im Einzelhandel oder in einer vergleichbaren Support-Position sind von Vorteil.
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Schulmaterialien oder Lernhilfen.
• Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen oder Customer Relationship Management (CRM)-Systemen.
• Ein Interesse an Büchern und Bildungsprodukten ist ein Pluspunkt.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten im vollständig Remote-Modell, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.
• Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten – diese Position ist zu 100% remote.
• Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment, inklusive Bücher und Schulmaterial.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch ein motiviertes und erfahrenes Team.
• Eine spannende saisonale Anstellung mit der potenziellen Chance auf Verlängerung in einem etablierten Unternehmen.

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