Über das Unternehmen
Bosch ist ein weltweit führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Wir bieten innovative Lösungen in den Bereichen Mobilität, Industrietechnik, Konsumgüter sowie Energie- und Gebäudetechnik. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, das Leben der Menschen zu verbessern und Ressourcen zu schonen. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz engagieren wir uns für Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit. Werden Sie Teil unseres globalen Netzwerks, das von Innovationsgeist und Verantwortungsbewusstsein geprägt ist.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und technikaffine/n Remote Saugroboter-App-Kundenbetreuer/in für unser dynamisches Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung bei der Nutzung ihrer Saugroboter-Apps benötigen. Sie lösen technische Probleme, beantworten Fragen zur Funktionalität und gewährleisten ein reibungsloses Kundenerlebnis – alles bequem von zu Hause aus. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, exzellenten Kundenservice bieten und gerne in einem flexiblen Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischen Support für unsere Saugroboter-Apps via Telefon, E-Mail und Chat leisten.
- Kunden bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung ihrer Saugroboter-App-Nutzung unterstützen.
- Detaillierte Problemanalysen durchführen und Lösungen erarbeiten.
- Häufig gestellte Fragen (FAQs) und Wissensdatenbanken aktuell halten.
- Kundenfeedback sammeln und an die Produktentwicklung weiterleiten.
- Sicherstellen, dass alle Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support, idealerweise im Bereich Smart Home oder Consumer Electronics.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil) und Englisch, Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Grundlegendes technisches Verständnis für Apps, WLAN-Verbindungen und mobile Geräte.
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Support-Software.
- Leidenschaft für Saugroboter und Smart-Home-Technologien.
- Erfahrung in der Arbeit in einem Remote-Team.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexibilität durch 100% Remote-Arbeit.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Bosch-Produkte.
- Moderner Arbeitslaptop und Headset.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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