Über das Unternehmen
dm-drogerie markt ist eines der größten Drogerieunternehmen Mitteleuropas. Wir stehen für Vielfalt, Nachhaltigkeit und hervorragenden Kundenservice. Mit unserer Leidenschaft für Gesundheit, Schönheit und Haushaltsprodukte begeistern wir täglich Millionen Kunden online und in unseren Filialen. Wir suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken möchten.
Stellenbeschreibung
Als Remote Hornhaut-Raspel-Körnung-Shop-Support – E-Mail sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Online-Kunden im Bereich Fußpflegeprodukte, insbesondere Hornhautraspel und zugehörige Körnungen. Sie bearbeiten schriftliche Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert per E-Mail und stellen so eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail bezüglich Produkten, Bestellungen und Lieferungen im Bereich Fußpflege (Hornhautraspel, Körnungen).
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Anwendungshinweise.
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen gemäß Unternehmensrichtlinien.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kommunikation.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Produktmanagement) zur Klärung komplexer Anfragen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenservice-Prozesse durch Feedback und Vorschläge.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und Ticketing-Systemen.
- Grundkenntnisse oder Interesse an Fußpflegeprodukten (speziell Hornhautentfernung).
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Stabiler Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Affinität zu Drogerie- und Kosmetikprodukten.
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und freundlich zu bleiben.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten im Homeoffice.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem etablierten Unternehmen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.