Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und Teil der A1 Group. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf Vielfalt, Teamgeist und die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kommunikation.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt und unseren Kunden hervorragenden Support via Chat und E-Mail bietet. In dieser 100% Remote-Position sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen zuständig, ohne dass telefonischer Kundenkontakt erforderlich ist. Wenn Sie kommunikationsstark sind, gerne schriftlich kommunizieren und ein grundlegendes Verständnis für technische Zusammenhänge mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Position ist ideal für Personen, die eine flexible Arbeitsumgebung schätzen und eine Karriere im digitalen Kundenservice anstreben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen per Chat und E-Mail
- Effiziente Lösung von technischen Problemen und Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Bereitstellung präziser, hilfreicher und kundenfreundlicher Informationen
- Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System
- Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen zur schnellen und umfassenden Problembehebung
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkt- und Servicekenntnisse
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil)
- Grundlegendes Verständnis für technische Zusammenhänge und digitale Produkte
- Sichere PC-Anwenderkenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
- Hohe Empathie und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundendienst oder in einer ähnlichen Rolle
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche oder verwandter Bereiche
- Beherrschung einer weiteren Sprache (z.B. Englisch)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein zu 100% Remote-Arbeitsplatz, der Ihnen Flexibilität bietet
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodelle
- Ein attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen
- Umfassende Einschulung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr komfortables Homeoffice
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Services
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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