Über das Unternehmen
GfK SE ist ein weltweit führendes Unternehmen für Daten und Analysen und bietet seinen Kunden datengestützte Einblicke, die ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit über 85 Jahren Erfahrung in der Datenerfassung und -analyse sind wir stolz darauf, die Zukunft der Konsumenten zu gestalten. Wir suchen engagierte Personen, die uns helfen, die Servicequalität unserer Kunden zu überprüfen und zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres Teams als Testkäufer / Mystery Shopper (m/w/d) und tragen Sie dazu bei, die Servicequalität in verschiedenen Branchen zu bewerten. Diese Position ist ideal für detailorientierte Personen, die flexibel arbeiten möchten und Interesse daran haben, Kundenerfahrungen zu verbessern. Sie führen verdeckte Besuche, Telefonanrufe oder Online-Interaktionen durch, um spezifische Kriterien zu bewerten und Ihre Beobachtungen präzise zu dokumentieren. Die Einsätze sind gelegentlich und können gut an Ihre Verfügbarkeit angepasst werden. Die Koordination und Berichterstattung erfolgt 100% remote, während die eigentlichen Testkäufe vor Ort stattfinden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testkäufen, Servicechecks oder Beratungsgesprächen gemäß vorgegebener Szenarien.
- Objektive und detaillierte Beobachtung der Kundenservicequalität, Produktpräsentation und Beratungsleistung.
- Präzise und zeitnahe Dokumentation der Ergebnisse in unserem Online-Reporting-System.
- Einhaltung der Projektrichtlinien und Diskretion während der gesamten Durchführung.
- Gelegentliche Kommunikation mit dem Projektteam zur Klärung von Fragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch.
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
- Fähigkeit zur eigenständigen und diskreten Arbeitsweise.
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und dem Internet für die Berichterstattung.
- Mindestalter von 18 Jahren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung als Testkäufer oder im Bereich Qualitätsmanagement von Vorteil.
- Führerschein und eigener PKW wünschenswert (nicht zwingend erforderlich).
- Hohe Flexibilität bei der Terminplanung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich ideal an Ihre persönliche Situation anpassen lassen.
- Attraktive Vergütung pro Auftrag, abhängig vom Umfang und der Komplexität des Einsatzes.
- Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität von Unternehmen zu leisten.
- Spannende Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmen.
- Komplett remote Koordination und Berichterstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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