Über das Unternehmen
OBI ist Österreichs führender Heimwerker- und Gartenmarkt mit einer breiten Produktpalette und über 25 Jahren Erfahrung. Als Teil der internationalen OBI Gruppe bieten wir unseren Kunden nicht nur in unseren Märkten, sondern auch über unseren Online-Shop eine umfassende Auswahl und exzellenten Service. Wir legen Wert auf Qualität, Beratung und innovative Lösungen für Heimwerkerprojekte jeder Größe.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Abdeck-Folien-Klebeband-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Home-Office-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie per E-Mail bei allen Fragen rund um unser Sortiment an Abdeckfolien, Klebebändern und verwandten Produkten. Sie bearbeiten Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten und Reklamationen, um ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Produkten (Abdeckfolien, Klebebänder), Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl der passenden Produkte für ihre Projekte.
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Ansatz.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Produktmanagement) zur Klärung komplexer Anliegen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Service-Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office Anwendungen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Home-Office.
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
- Kenntnisse im Bereich Heimwerken, Bau- oder Malerbedarf (insbesondere Abdeckmaterialien und Klebebänder) von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Internetaffinität und technisches Verständnis.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser Sortiment.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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