Über das Unternehmen
Die A1 Telekom Austria Group ist Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen und ein digitaler Vorreiter in Zentral- und Osteuropa. Wir gestalten die Zukunft der Digitalisierung mit Leidenschaft und bieten unseren Kund:innen innovative Lösungen in den Bereichen Telekommunikation, Smart Home und Sicherheitstechnik. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kund:innen auch in der Nacht Sicherheit und exzellenten Service zu gewährleisten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Alarmanlagen-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Nachtschicht. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei technischen Anfragen, Störungen und Alarmmeldungen rund um ihre Alarmanlagen. Ihre ruhige Art, Ihr technisches Verständnis und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sind entscheidend, um in kritischen Situationen schnell und effektiv zu unterstützen. Eine umfassende Einschulung gewährleistet, dass Sie bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und Alarmmeldungen in der Nachtschicht (22:00 – 06:00 Uhr).
- Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Alarmanlagen-Systemen per Telefon.
- Proaktive Überwachung von Systemmeldungen und schnelle Reaktion auf Vorfälle.
- Koordination von Einsatzkräften (z.B. Techniker:innen, Sicherheitsdienste) bei Bedarf.
- Präzise Dokumentation aller Vorgänge und Störungen in den internen Systemen.
- Beratung der Kund:innen zu den Funktionen und der Handhabung ihrer Sicherheitssysteme.
- Einhaltung der unternehmensinternen Richtlinien und Sicherheitsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Grundlegendes technisches Verständnis für elektronische Systeme, idealerweise Alarmanlagen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Empathiefähigkeit.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit, auch unter Druck.
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe.
- Bereitschaft zur ausschließlichen Nachtschicht (inkl. Wochenenden und Feiertagen).
- Stabile Internetverbindung und eine ruhige, ungestörte Arbeitsumgebung im Homeoffice.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, einer technischen Hotline oder im Sicherheitsbereich.
- Kenntnisse spezifischer Alarmanlagen-Systeme oder Smart Home Lösungen.
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) von Vorteil.
- Grundkenntnisse der englischen Sprache.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein 100% Remote-Arbeitsplatz, der Ihnen maximale Flexibilität bietet.
- Umfassende und bezahlte Einschulung, um Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorzubereiten.
- Attraktive Nachtschichtzulagen und ein fairer Verdienst.
- Modernstes Equipment für Ihr professionelles Homeoffice.
- Ein stabiles Arbeitsumfeld in einem führenden österreichischen Unternehmen.
- Zugang zu zahlreichen Mitarbeiter:innenvorteilen und Vergünstigungen der A1 Telekom Austria Group.
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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