Über das Unternehmen
Die A1 Telekom Austria Group ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich und einer der größten in Zentral- und Osteuropa. Mit Millionen von Kunden verbinden wir Menschen, Unternehmen und Dinge. Unser Ziel ist es, innovative Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und unsere Kundenbeziehungen zu stärken.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Chat-Annotatoren (m/w/d) zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Position analysieren und kategorisieren Sie Kundenservice-Chats, um unsere KI-Modelle zu trainieren und die Qualität unserer automatisierten Antworten zu verbessern. Sie arbeiten bequem von zu Hause aus und tragen maßgeblich zur Optimierung unserer digitalen Kundenerlebnisse bei. Diese Rolle ist ideal für detailorientierte Personen mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, die eine flexible Home-Office-Tätigkeit suchen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Lesen und Verstehen von Kundenservice-Chat-Konversationen auf Österreichisches Deutsch.
- Akkurates Taggen und Kategorisieren von Chat-Inhalten gemäß vordefinierten Richtlinien.
- Identifizieren von Kundenanliegen, Absichten und relevanten Informationen in den Chats.
- Bereitstellung von Feedback zur Verbesserung der Annotationsrichtlinien und -prozesse.
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität und Konsistenz bei der Annotation.
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Vertraulichkeitsanforderungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) mit hoher Grammatik- und Rechtschreibsicherheit.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Präzision.
- Fähigkeit, komplexe Informationen schnell zu erfassen und zu verarbeiten.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein dedizierter Arbeitsplatz im Home-Office.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Tools.
- Eigenmotivation und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Datenannotation oder Content-Moderation.
- Verständnis für Kundenservice-Prozesse oder Chatbot-Technologien.
- Linguistische oder kommunikationswissenschaftliche Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit im Home-Office.
- Flexible Arbeitszeiten (innerhalb eines vorgegebenen Rahmens).
- Umfassende Einarbeitung und Schulung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein unterstützendes und kollaboratives Remote-Team.
- Beitrag zur Gestaltung zukunftsweisender Kommunikationstechnologien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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