Über das Unternehmen
Als eine der weltweit führenden Fluggesellschaften steht Lufthansa für Exzellenz in Service, Sicherheit und Innovation. Mit einer reichen Geschichte und einem globalen Netzwerk verbinden wir Menschen und Kulturen. Unser Team am Flughafen Dortmund spielt eine entscheidende Rolle, um unseren Passagieren einen reibungslosen und angenehmen Start ihrer Reise zu ermöglichen. Werden Sie Teil unserer Luftfahrtfamilie und gestalten Sie die Zukunft des Reisens mit!
Stellenbeschreibung
Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Flughafens! Als Bodenstewardess / Check-in Agent (m/w/d) bei Lufthansa sind Sie das freundliche Gesicht, das unsere Passagiere bei ihren ersten Schritten am Flughafen begrüßt. Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf vom Check-in bis zum Boarding und tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden eine positive und stressfreie Reiseerfahrung haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Service, eine positive Ausstrahlung und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt mitbringen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Check-in von Passagieren und deren Gepäck unter Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen
- Ausstellung von Bordkarten und Bearbeitung von Sitzplatzwünschen
- Betreuung von Fluggästen bei Fragen, Anliegen und unregelmäßigen Flugverläufen (z.B. Verspätungen, Annullierungen)
- Verwaltung von speziellen Bedürfnissen, wie z.B. unbegleitete Kinder, Passagiere mit eingeschränkter Mobilität oder Reisende mit Haustieren
- Koordination mit anderen Abteilungen (z.B. Gepäckabfertigung, Flugsicherung) zur Sicherstellung eines pünktlichen Abflugs
- Informationsweitergabe zu Reisezielen, Visa-Bestimmungen und Gepäckvorschriften
- Bearbeitung von Beschwerden und Problemen mit Professionalität und Empathie
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres und freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Hotellerie, Tourismus oder Luftfahrt
- Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, vorzugsweise am Flughafen
- Kenntnisse weiterer Fremdsprachen (z.B. Französisch, Spanisch, Arabisch)
- Erfahrung mit gängigen Check-in-Systemen
- Interkulturelle Kompetenz
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und umfangreiche Sozialleistungen
- Mitarbeitervergünstigungen bei Flügen und Reiseprodukten
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem internationalen Team
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze oder Zuschuss zu ÖPNV-Tickets
- Betriebliche Altersvorsorge
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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