Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und ein digitaler Wegbereiter der gesamten Region. Mit innovativen Lösungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV gestalten wir die Zukunft der Telekommunikation. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein exzellentes Serviceerlebnis. Bei A1 arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Vielfalt, persönliche Entwicklung und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben legt. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call Center Agents (m/w/d) für den Inbound-Bereich, die unser Team verstärken möchten. Bei uns erhalten Sie eine umfassende und bezahlte Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet. Diese Position bietet Ihnen die Flexibilität, hauptsächlich im Home-Office zu arbeiten, mit der Möglichkeit zu gelegentlichen Team-Meetings vor Ort, falls gewünscht. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie das Herzstück unseres Services und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich).
- Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beantwortung von Fragen zur Rechnungsstellung, technischen Störungen oder Vertragsangelegenheiten.
- Dokumentation der Kundenanliegen und ergriffenen Maßnahmen in unserem System.
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards von A1.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz in deutscher Sprache (C1-Niveau).
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Empathie und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Gute PC-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Software.
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Gute Englischkenntnisse oder Kenntnisse weiterer Sprachen.
- Affinität zu Telekommunikationsprodukten und digitalen Dienstleistungen.
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Die Möglichkeit, 100% remote von zu Hause aus zu arbeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für das Home-Office wird gestellt.
- Mitarbeitervorteile und Rabatte auf A1-Produkte und Partnerangebote.
- Ein stabiles Arbeitsumfeld in einem führenden Unternehmen der Telekommunikationsbranche.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zum Austausch.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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