Über das Unternehmen
Marionnaud Schweiz ist ein führendes Unternehmen im Bereich Parfümerie und Kosmetik. Mit einer langen Tradition im Angebot hochwertiger Schönheitsprodukte und einem exzellenten Kundenservice sind wir eine vertrauenswürdige Adresse für Liebhaber von Parfüm, Make-up und Hautpflege. Wir legen Wert auf Innovation, Qualität und das Wohlbefinden unserer Kunden und Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und schreibgewandte Persönlichkeiten für unser Chat-Support-Team, die unsere Kunden mit Freundlichkeit und Fachwissen beraten. In dieser Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen über unsere Chat-Plattform zuständig und unterstützen unsere Kunden bei allen Belangen rund um unser Kosmetiksortiment und ihre Bestellungen. Diese Position ist vollständig ‚Work From Home‘ (WFH) möglich, wodurch Sie flexibel von überall in der Schweiz arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Live-Chat zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen über unsere Kosmetikprodukte und Dienstleistungen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und kundenorientierte Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau).
- Grundkenntnisse im Bereich Kosmetik, Make-up oder Hautpflege sind von Vorteil.
- Sichere Computerkenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Software.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und unter Druck ruhig zu bleiben.
- Empathie, Geduld und eine kundenfreundliche Einstellung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support.
- Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus (WFH).
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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