Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit unseren innovativen Produkten und Dienstleistungen verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen. Wir sind stolz auf unser vielfältiges Team, das mit Engagement und Leidenschaft die digitale Zukunft gestaltet. Bei A1 legen wir Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld und bieten attraktive Karrieremöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Customer Care Specialists (m/w/d), die unser Team in Krems an der Donau verstärken möchten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, gerne in einem ruhigen Umfeld arbeiten und Wert auf flexible Schichten legen, sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und sich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden bei Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen (telefonisch und schriftlich)
- Analyse und Lösung von Kundenanliegen und technischen Problemen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem System
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Proaktive Information der Kunden über neue Angebote und Services
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch)
- Gute PC-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (Schichtdienst)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Kroatisch, Türkisch) von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein ruhiges und angenehmes Arbeitsumfeld
- Flexible Schichtmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Umfassende Einschulung und laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für A1 Produkte und Dienstleistungen
- Kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz
- Gesundheits- und Sportangebote
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung und Mitarbeiterrabatte
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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