Über das Unternehmen
Teleperformance ist ein weltweit führender Anbieter von Kundenerlebnissen und bietet seit über 40 Jahren innovative digitale Lösungen an. Mit einer Präsenz in fast 100 Ländern und über 420.000 Mitarbeitern weltweit verbinden wir die größten Marken der Welt mit ihren Kunden. Wir sind stolz auf unsere vielfältige, inklusive Kultur und unser Engagement für das Wachstum unserer Mitarbeiter. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in London und helfen Sie uns, außergewöhnlichen Service zu bieten.
Stellenbeschreibung
Sind Sie fließend Deutsch und suchen eine spannende Karriere in einer pulsierenden Stadt? Wir suchen motivierte deutschsprachige Kundenservicemitarbeiter, die unser wachsendes Team in London verstärken. Dies ist eine fantastische Gelegenheit für Einzelpersonen, die nach Großbritannien umziehen möchten, da wir ein umfassendes Relocation Package anbieten. Als Kundenservicemitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten erstklassigen Support und Problemlösungen. Wir suchen Personen, die eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und bereit sind, in einem multikulturellen Umfeld zu lernen und zu wachsen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
- Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen effizient und professionell.
- Bereitstellung genauer Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung präziser Aufzeichnungen.
- Zusammenarbeit mit Teamkollegen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) auf muttersprachlichem Niveau.
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung.
- Empathie und die Fähigkeit, komplexe Situationen zu meistern.
- Grundlegende Computerkenntnisse und die Fähigkeit, neue Softwaresysteme schnell zu erlernen.
- Bereitschaft zum Umzug nach London, Großbritannien.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Umfeld sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich (umfassende Schulung wird angeboten).
- Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassendes Relocation Package, einschließlich Unterstützung bei der Anreise und vorübergehender Unterkunft.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusmöglichkeiten.
- Umfassende Schulung und fortlaufende berufliche Entwicklung.
- Karrieremöglichkeiten in einem globalen Unternehmen.
- Gesundheitsleistungen und Wellnessprogramme.
- Ein lebendiges, multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterveranstaltungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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