Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler für IT, Unterhaltungselektronik, Haushaltswaren und vieles mehr. Wir revolutionieren den Schweizer E-Commerce-Markt mit einem innovativen Ansatz und legen grossen Wert auf aussergewöhnlichen Kundenservice. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Online-Handels mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte E-Commerce Support Spezialist/in, die unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass deren Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Da es sich um eine vollständig Remote-Position handelt, können Sie von überall in der Schweiz arbeiten und unsere Kunden mit Ihrem Fachwissen begeistern. Wenn Sie eine Leidenschaft für E-Commerce haben und exzellenten Kundenservice lieben, sind Sie bei uns richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat professionell und freundlich bearbeiten.
- Umfassende Unterstützung bei Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferungen und Retouren bieten.
- Technische Probleme und Anliegen im Zusammenhang mit unseren Online-Plattformen lösen.
- Konfliktsituationen souverän meistern und kundenfreundliche Lösungen finden.
- Wichtige Kundenfeedback sammeln und an interne Teams weiterleiten zur kontinuierlichen Verbesserung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch) sind zwingend.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitseinstellung.
- Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Lernbereitschaft für neue Systeme.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation.
- Verständnis für E-Commerce-Prozesse und Logistik.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit – gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag selbst.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches, innovatives und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf unser breites Produktsortiment.
- Umfassende Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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