Über das Unternehmen
Google Germany GmbH ist ein integraler Bestandteil des globalen Technologiegiganten Google. Wir sind führend in der Entwicklung und Bereitstellung innovativer Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Milliarden von Menschen weltweit prägen. Unser Berliner Büro ist ein Zentrum für Innovation, Forschung und Entwicklung, und wir sind stolz darauf, eine Kultur der Kreativität, Zusammenarbeit und des lebenslangen Lernens zu fördern.
Stellenbeschreibung
Als Google Cloud Support Assistant (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden und Partner bei der Nutzung der Google Cloud-Produkte und -Dienstleistungen. Diese Position ist eine 100%ige Home-Office-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von jedem Ort in Deutschland aus zu arbeiten. Sie werden technische Anfragen bearbeiten, Lösungen für häufige Probleme finden und sicherstellen, dass unsere Kunden eine reibungslose Erfahrung mit der Google Cloud haben. Wir suchen engagierte und lernbereite Persönlichkeiten, die sich für Cloud-Technologien begeistern und bereit sind, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen. Die Position kann in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon bezüglich Google Cloud-Produkten und -Dienstleistungen.
- Analyse und Behebung grundlegender technischer Probleme und Bereitstellung von Lösungen.
- Eskalation komplexerer Probleme an spezialisierte Support-Teams.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankartikeln.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Anfragen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Grundlegendes Verständnis von Cloud-Konzepten und -Technologien.
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe.
- Kundenorientierung und Empathie.
- Vertrautheit mit gängigen Büroanwendungen (z.B. Google Workspace).
- Starke Selbstorganisation und Zeitmanagementfähigkeiten für die Arbeit im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundendienst sind von Vorteil.
- Grundkenntnisse in einem oder mehreren Google Cloud-Produkten (z.B. Compute Engine, Cloud Storage).
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, technologiegetriebenen Umfeld zu lernen und sich anzupassen.
- Fließende Englischkenntnisse sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Google Cloud.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Voll- oder Teilzeitbeschäftigung.
- Attraktives Vergütungspaket und Zusatzleistungen.
- Modernes Equipment für das Home-Office.
- Zugang zu Googles globalen Ressourcen und Netzwerken.
- Eine inklusive und unterstützende Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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