Über das Unternehmen
Google Germany GmbH ist Teil von Google, einem weltweit führenden Technologieunternehmen, das sich der Verbesserung des Zugangs zu Informationen verschrieben hat. Wir entwickeln innovative Produkte und Dienstleistungen, die Milliarden von Menschen weltweit nutzen, von der Suche über Cloud-Lösungen bis hin zu künstlicher Intelligenz. Unsere Kultur ist geprägt von Innovation, Vielfalt und der Leidenschaft, die Welt zum Besseren zu verändern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Google Cloud Support Assistant (m/w/d) zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Google Cloud-Kunden und helfen ihnen bei ihren technischen Anfragen und Problemen. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von Ihrem Home-Office aus zu arbeiten. Sie können diese Position in Vollzeit oder Teilzeit ausüben. Sie werden eng mit unseren erfahrenen Support-Ingenieuren zusammenarbeiten und dabei wertvolle Erfahrungen im Bereich Cloud-Technologien sammeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne Probleme lösen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon im Bereich Google Cloud.
- Erfassung, Qualifizierung und Priorisierung von Support-Tickets.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Support-Teams.
- Bereitstellung von grundlegenden technischen Informationen und Fehlerbehebung.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem System.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Support-Prozessen und Wissensdatenbanken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Grundlegendes Verständnis für IT-Konzepte und -Systeme.
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Vertrautheit mit gängigen Büroanwendungen (z.B. Google Workspace).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder IT-Support.
- Grundkenntnisse im Bereich Cloud Computing (insbesondere Google Cloud Platform).
- Technische Ausbildung oder relevantes Studium.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Voll- oder Teilzeitarbeit.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Zugang zu Google-internen Lernressourcen und Zertifizierungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Leistungsgerechte Vergütung und weitere Sozialleistungen.
- Die Möglichkeit, an der Zukunft der Cloud-Technologie mitzuwirken.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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