Hausdame / Gouvernante – Luxushotellerie

Über das Unternehmen

Das Althoff Hotel am Schlossgarten ist ein führendes Luxushotel in Stuttgart, bekannt für seinen exzellenten Service und seine elegante Atmosphäre. Direkt gegenüber dem Schlossgarten gelegen, bieten wir unseren Gästen ein unvergleichliches Erlebnis von Gastfreundschaft, exquisite Kulinarik und erstklassige Annehmlichkeiten. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das von Respekt, Professionalität und der Leidenschaft für herausragende Leistungen geprägt ist. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, unvergessliche Momente für unsere anspruchsvollen Gäste zu schaffen.

Stellenbeschreibung

Als Hausdame / Gouvernante (m/w/d) sind Sie das Herzstück unseres Housekeeping-Teams und maßgeblich für die Sauberkeit, Ordnung und den hohen Qualitätsstandard unserer Zimmer und Suiten verantwortlich. Sie führen ein Team von Zimmermädchen und Etagenleitern und stellen sicher, dass alle Bereiche des Hotels den Erwartungen unserer Luxusgäste entsprechen. Ihre Aufgabe ist es, nicht nur die operativen Abläufe zu überwachen, sondern auch eine Atmosphäre der Perfektion und des Wohlbefindens zu schaffen. Diese Position erfordert ein ausgeprägtes Auge für Details, Führungsqualitäten und ein tiefes Verständnis für gehobene Hotellerie.

Hauptverantwortlichkeiten

• Führung und Motivation des Housekeeping-Teams (Zimmermädchen, Etagenleitungen).
• Sicherstellung höchster Sauberkeits- und Hygienestandards in allen Gästezimmern und öffentlichen Bereichen.
• Erstellung von Dienstplänen und Überwachung der Arbeitszeiten.
• Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards im Housekeeping-Bereich.
• Bestellung und Verwaltung von Verbrauchsmaterialien und Wäsche.
• Regelmäßige Inspektion der Zimmer und öffentlichen Bereiche.
• Schulung neuer Mitarbeiter und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere der Rezeption und Technik.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden im Housekeeping-Bereich.
• Budgetverantwortung für den Housekeeping-Bereich.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Hausdame / Gouvernante in der gehobenen Hotellerie.
• Nachweisliche Führungserfahrung und Teamfähigkeit.
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B. Fidelio, Opera).
• Organisationstalent und Belastbarkeit.
• Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil (z.B. Französisch, Russisch, Arabisch).
• Zertifizierungen im Bereich Hygiene- oder Qualitätsmanagement.
• Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem Luxushotel.
• Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen.
• Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Althoff Hotels.
• Ein motiviertes und kollegiales Team.
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
• Zentraler Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

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