Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der führende Schweizer Onlinehändler mit einem umfassenden Sortiment an Elektronik, Haushalt, Garten und vielen weiteren Produkten. Wir stehen für Innovation, exzellenten Kundenservice und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem wir Wert auf Eigenverantwortung und Entwicklung legen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Home-Office Bewässerungs-System-Support-Agent/in für unseren Chat-Support. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um smarte Bewässerungssysteme. Sie helfen unseren Kunden, ihre Systeme optimal einzurichten, Fehler zu beheben und das Beste aus ihren Garten- und Smart-Home-Produkten herauszuholen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie den Kundenservice der Zukunft mit!
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Bewässerungssysteme (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung).
- Diagnose und Lösung technischer Probleme aus der Ferne.
- Bereitstellung von Anleitungen und Best Practices für die optimale Nutzung der Produkte.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbank.
- Escalation komplexerer Fälle an spezialisierte Teams.
Erforderliche Fähigkeiten
- Stilsichere Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Hohe Affinität für Technik und Smart-Home-Lösungen, insbesondere im Bereich Garten und Bewässerung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit gängigen Software-Anwendungen (CRM-Systeme, Chat-Tools).
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Stabile und zuverlässige Internetverbindung sowie ein ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Chat-Bereich.
- Kenntnisse von Bewässerungssystemen oder Gartentechnik.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Detailhandel, Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Salär und Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Beitrag an die Kosten für Internet und Energie.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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