Über das Unternehmen
Die Husqvarna Group ist ein weltweit führender Hersteller von Produkten für die Forstwirtschaft, Gartenpflege und Bauindustrie. Mit starken Marken wie Husqvarna, Gardena und McCulloch entwickeln wir innovative Lösungen, die das Leben und die Arbeit im Grünen erleichtern. Unsere Produkte reichen von Kettensägen und Rasenmähern bis hin zu intelligenten Bewässerungssystemen. Wir legen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und hervorragenden Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und technikbegeisterte Persönlichkeit als Home-Office Bewässerungs-System-Support-Agent/in für unsere smarten Bewässerungslösungen. In dieser Position bieten Sie unseren Kunden erstklassigen Support via Chat, helfen bei technischen Fragen, lösen Probleme und gewährleisten eine optimale Nutzung unserer Produkte. Dies ist eine 100%ige Remote-Position, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme bezüglich unserer Bewässerungssysteme via Chat.
- Analyse und Lösung von komplexen technischen Herausforderungen (z.B. Installationsprobleme, Konnektivität, Systemfehler).
- Bereitstellung von Anleitungen und Best Practices für die Nutzung unserer Produkte.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation ungelöster Probleme und zur Verbesserung der Produktqualität.
- Kontinuierliche Weiterbildung über Produktneuheiten und technische Updates.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Technisches Verständnis und Begeisterung für Smart Home und IoT-Produkte, insbesondere im Bereich Garten- und Bewässerungssysteme.
- Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen technischen Support-Rolle.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Chat-Software.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatiker/in, Elektriker/in) oder vergleichbare Erfahrung.
- Kenntnisse in der Fehlersuche bei Netzwerken (WLAN, Bluetooth) und Apps.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Grundkenntnisse in Englisch für interne Dokumentationen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeit, Teil eines innovativen und wachsenden Unternehmens zu sein, das sich der Nachhaltigkeit und Innovation verschrieben hat.
- Regelmässige virtuelle Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.