Über das Unternehmen
Fackelmann Brands GmbH & Co. KG ist ein führendes, international agierendes Familienunternehmen, das für innovative und hochwertige Küchenhelfer, Backformen und Badmöbel bekannt ist. Seit über 100 Jahren stehen wir für Qualität und Funktionalität in Millionen von Haushalten weltweit. Wir sind stolz auf unsere breite Produktpalette, die von praktischen Küchenutensilien bis hin zu spezialisiertem Zubehör reicht, und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Home-Office Bügel-Verschluss-Flaschen-Gummi-Dichtungs-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d), um unser Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bezüglich unserer hochwertigen Flaschenzubehör-Produkte, insbesondere Bügel-Verschluss-Flaschen und Gummidichtungen. Sie arbeiten vollständig im Home-Office und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei, indem Sie kompetente Beratung und exzellenten Service bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu unseren Flaschenzubehör-Produkten.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl passender Bügel-Verschluss-Flaschen und Gummidichtungen.
- Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Retouren in unserem Online-Shop-System.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kundeninteraktionen.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse.
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung von Feedback an die Produktentwicklung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Fähigkeit zum selbstständigen und strukturierten Arbeiten im Home-Office.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich, idealerweise im E-Commerce.
- Interesse an Haushaltswaren und Flaschenzubehör.
- Kenntnisse in einem CRM-System.
- Erfahrung mit Remote-Arbeitsumgebungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeit im Home-Office – keine Pendelzeit!
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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