Über das Unternehmen
Decathlon ist ein weltweit führendes Unternehmen im Einzelhandel für Sportartikel. Mit unserer Leidenschaft für Sport und Innovation entwickeln wir Produkte und Dienstleistungen, die den Sport für jeden zugänglich machen. Decathlon Schweiz betreibt zahlreiche Filialen und einen erfolgreichen Online-Shop, stets mit dem Ziel, unsere Kunden bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. Wir legen Wert auf Teamgeist, Verantwortung und die Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Als Home-Office Gymnastik-Ball-Ventil-Aufpump-Nadel-Shop-Betreuer sind Sie eine zentrale Schnittstelle für unsere Kunden im Bereich Sportzubehör. Sie agieren vollständig aus dem Home-Office und sind verantwortlich für die kompetente Beratung und Unterstützung bei Anfragen rund um Gymnastikbälle, Ventile, Aufpump-Nadeln und weitere Sportartikel. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, die Problemlösung sowie die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen per Telefon und E-Mail bezüglich Sportzubehör, insbesondere Gymnastikbälle, Ventile und Aufpump-Nadeln.
- Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Kaufberatung.
- Lösung von Kundenproblemen und Reklamationen effizient und kundenorientiert.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit Logistik und Versand, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Grundlegendes Verständnis und Interesse an Sportartikeln, insbesondere im Bereich Fitness und Gymnastik.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Online-Kommunikationstools.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Einzelhandel, idealerweise im Sportbereich.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch).
- Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständige Remote-Arbeitsmöglichkeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Decathlon-Sortiment.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden internationalen Unternehmen.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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