Über das Unternehmen
Raiffeisen Schweiz ist eine führende Schweizer Bankengruppe mit tiefen regionalen Wurzeln. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen stehen wir für Kundennähe, Vertrauen und innovative Finanzlösungen. Wir unterstützen unsere Mitglieder und Kunden nicht nur bei klassischen Bankgeschäften, sondern auch mit modernen digitalen Tools, die den Alltag erleichtern – wie unsere Haushaltsbuch-App, die unseren Kunden hilft, ihre Finanzen effizient zu verwalten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und helfen Sie uns, unseren digitalen Service-Ansatz weiter zu stärken.
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für digitale Lösungen und Finanzen? Wir suchen eine/n engagierte/n Home-Office Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer/in für unseren Chat-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen oder Anliegen rund um unsere innovative Haushaltsbuch-App haben. Sie arbeiten 100% remote von zu Hause aus und bieten erstklassigen Support via Chat, stellen die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und tragen massgeblich zum Erfolg unserer digitalen Produkte bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Problemlösung im Chat bezüglich der Haushaltsbuch-App (Funktionen, technische Aspekte, Kontenintegration).
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen zur optimalen Nutzung der App.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (IT, Produktentwicklung) zur Behebung komplexerer technischer Probleme oder zur Weiterentwicklung der App.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen oder Verbesserungspotenzialen und Weiterleitung an die entsprechenden Stellen.
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Affinität zu digitalen Produkten und Apps, insbesondere im Finanzbereich.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und CRM-Systemen.
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder im Home-Office.
- Kenntnisse im Bereich Finanzplanung oder Budgetverwaltung.
- Gute Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- Die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten, mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Schweizer Unternehmen.
- Rabatte auf Finanzprodukte und weitere Mitarbeitervergünstigungen.
- Moderner digitaler Arbeitsplatz.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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