Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz. Wir verbinden Menschen, bringen Innovationen voran und gestalten die digitale Zukunft. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf eine Kultur des Vertrauens, der Eigenverantwortung und der kontinuierlichen Weiterentwicklung. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Welt von morgen – bequem von Ihrem Home-Office aus.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte und kundenorientierte Personen, die unser Team als Home-Office Kundenberater/in verstärken möchten. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Das nötige Equipment stellen wir Ihnen zur Verfügung und liefern es direkt zu Ihnen nach Hause, damit Sie optimal und komfortabel von Ihrem eigenen Arbeitsplatz aus tätig sein können. Diese Position ist 100% remote ausgelegt, was Ihnen maximale Flexibilität im Arbeitsalltag ermöglicht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
- Effiziente Lösung von Kundenanliegen und technischen Problemen
- Erfassen und Pflegen von Kundendaten im System
- Aktiver Verkauf von Zusatzprodukten und Dienstleistungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch), Französischkenntnisse sind ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen
- Lösungsorientierte und empathische Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit bei der Arbeit im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erfahrung im Kundendienst oder Call Center Umfeld
- Erfahrung mit Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
- Gute Englischkenntnisse
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office, geliefert bis vor die Haustür
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten
- Vergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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