Über das Unternehmen
Galderma S.A. ist ein weltweit führendes Unternehmen in der medizinischen Dermatologie und widmet sich der Entwicklung und Bereitstellung innovativer Lösungen für Hautgesundheit. Mit einem starken Engagement für Forschung und Entwicklung tragen wir dazu bei, das Leben von Menschen weltweit zu verbessern, indem wir wissenschaftlich fundierte Produkte und Behandlungen anbieten. Wir sind stolz auf unsere offene und kollaborative Kultur, die Innovation fördert und unseren Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und detailorientierte Person als Home-Office Laser-Tattoo-Entfernungs-FAQ-Pfleger/in – Text zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs) im Zusammenhang mit der Laser-Tattoo-Entfernung. Ihre Hauptaufgabe ist es, präzise, verständliche und empathische schriftliche Antworten zu verfassen, die unseren Kunden helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und sich sicher zu fühlen. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verfassen und Aktualisieren von FAQs zu verschiedenen Aspekten der Laser-Tattoo-Entfernung.
- Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail oder Chat bezüglich Verfahren, Nachsorge, Risiken und Erwartungen.
- Recherche und Verifizierung von Informationen, um genaue und aktuelle Antworten zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit internen Experten (Dermatologen, Technikern), um komplexe Fragen zu klären.
- Identifikation von wiederkehrenden Fragen zur Verbesserung der FAQ-Datenbank und der Kundenkommunikation.
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und internen Qualitätsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in der Anwendung von gängiger Office-Software (MS Word, E-Mail-Systeme).
- Interesse an dermatologischen oder ästhetischen Themen, insbesondere Laserbehandlungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im schriftlichen Support oder im Gesundheits-/Beauty-Sektor.
- Kenntnisse über die Laser-Tattoo-Entfernung oder die Bereitschaft, sich schnell in das Thema einzuarbeiten.
- Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit CRM-Systemen oder FAQ-Datenbanken.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Unternehmen.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Mitarbeiterrabatte auf ausgewählte Produkte und Behandlungen.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team, auch aus der Ferne.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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