Über das Unternehmen
Fust AG ist seit Jahrzehnten ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Elektronik, Haushaltsgeräte und Küchen. Mit einem breiten Filialnetz und einem starken Online-Auftritt bietet Fust innovative Produkte und erstklassigen Service. Wir legen Wert auf Qualität, Kundennähe und ein motivierendes Arbeitsumfeld, das es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, sich weiterzuentwickeln.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für die Betreuung unseres spezialisierten Popcorn-Maschinen-Shops aus dem Home-Office. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kundschaft via Chat, beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und stellen einen hervorragenden Kundenservice sicher. Dies ist eine 100% Remote-Position, die Ihnen Flexibilität bietet, während Sie Teil unseres dynamischen Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung von Kundenanfragen via Chat zu unserem Popcorn-Maschinen-Sortiment, Zubehör und Dienstleistungen.
- Bereitstellung von detaillierten Produktinformationen und Kaufberatung.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Retouren in unserem System.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und effiziente Weise.
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Service-Standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter, idealerweise im E-Commerce-Bereich (mindestens 2 Jahre).
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Sicherer Umgang mit Chat-Systemen und gängiger Office-Software.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Produkte einzuarbeiten.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Einzelhandel oder mit Haushaltsgeräten.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch).
- Fähigkeit zur Multitasking und zur Priorisierung von Anfragen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser Sortiment.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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