Über das Unternehmen
Caritas Schweiz ist ein führendes Hilfswerk, das sich national und international für Menschen in Not einsetzt. Wir engagieren uns gegen Armut und soziale Ungerechtigkeit und fördern eine solidarische Gesellschaft. Unsere Arbeit basiert auf christlichen Werten und ist darauf ausgerichtet, nachhaltige Veränderungen zu bewirken. Mit Ihrer Unterstützung als Spendenbetreuer/in tragen Sie massgeblich dazu bei, unsere wichtigen Projekte zu realisieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und empathische Persönlichkeit für die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Spenderinnen und Spender. Als Home-Office Spendenbetreuer/in sind Sie die zentrale Ansprechperson für Anliegen rund um Spenden, Mitgliedschaften und unsere Projekte. Sie arbeiten von zu Hause aus und tragen aktiv dazu bei, die Bindung zu unseren bestehenden Spendern zu stärken und neue zu gewinnen. Diese Position ist 100% Remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung von Spenderinnen und Spendern via Telefon und E-Mail (Inbound und Outbound)
- Beantwortung von Fragen zu Spendenmöglichkeiten, Projekten und der Verwendung von Spendengeldern
- Pflege und Aktualisierung der Spenderdaten in unserem CRM-System
- Bearbeitung von Spendenanfragen, Adressänderungen und sonstigen administrativen Anliegen
- Proaktive Kommunikation zur Stärkung der Spenderbindung und zur Vorstellung neuer Initiativen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Spendenprozesses
- Dokumentation von Interaktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Spendenkommunikation
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich)
- Hohe Empathie und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office
- Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen
- Bereitschaft zur Einarbeitung in unser CRM-System
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Spendenbetreuung, Kundenservice oder Call Center
- Kenntnisse eines CRM-Systems (z.B. Salesforce, Abacus)
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Affinität für soziale und humanitäre Anliegen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexibles Arbeiten im Home-Office mit eigenständiger Zeiteinteilung
- Sinnstiftende Tätigkeit in einer renommierten NGO
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsklima und Unterstützung durch ein motiviertes Team
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Home-Office
- Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss Caritas-Reglement
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.