Über das Unternehmen
Migros Genossenschafts-Bund ist eines der grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz und stark im Bereich Fitness und Gesundheit engagiert. Mit einer Vielzahl von Tochtergesellschaften und digitalen Initiativen, darunter beliebte Fitness-Apps, bietet Migros innovative Lösungen für ein gesundes Leben. Wir legen Wert auf Vielfalt, Nachhaltigkeit und die Förderung unserer Mitarbeitenden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine sportbegeisterte und kundenorientierte Person für die Home-Office Support-Rolle unserer Fitness-Apps. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzerinnen und Nutzer, beantworten Fragen, lösen technische Probleme und unterstützen sie dabei, das Beste aus unseren digitalen Fitnessangeboten herauszuholen. Dies ist eine spannende Gelegenheit, Ihre Leidenschaft für Sport und Technologie zu verbinden und einen echten Unterschied im Alltag unserer Community zu machen. Die Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente Beantwortung von Benutzeranfragen per E-Mail, Chat und Telefon zu unseren Fitness-Apps.
- Diagnose und Lösung technischer Probleme und Benutzerfragen.
- Anleitung der Nutzerinnen und Nutzer bei der optimalen Nutzung der App-Funktionen.
- Sammeln von Nutzer-Feedback zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Aktualisierung von Wissensdatenbanken und FAQ-Bereichen.
- Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zur Eskalation komplexer Probleme.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich, Schweizer Hochdeutsch von Vorteil).
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Grosse Leidenschaft für Fitness, Sport und digitale Technologien.
- Erfahrung im Kundenservice oder Support-Bereich (mindestens 1 Jahr).
- Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen und CRM-Systemen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Fitness-Apps oder Wearables.
- Fliessende Englisch- oder Französischkenntnisse sind ein Plus.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Verständnis für agile Arbeitsweisen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vollständig im Home-Office zu arbeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte im gesamten Migros-Universum (Fitness, Detailhandel, etc.).
- Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Beiträge an Fitness-Abonnements.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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