Über das Unternehmen
Musik Hug ist das führende Musikhaus der Schweiz mit einer über 200-jährigen Geschichte. Wir bieten eine umfassende Auswahl an Musikinstrumenten, Zubehör und Serviceleistungen. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit ist der Kern unseres Erfolgs. Wir legen Wert auf ein unterstützendes und musikbegeistertes Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Home-Office Tuba-Koffer-Shop-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unser Online-Shop-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie primär für die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail zuständig, die sich auf Tuba-Koffer und zugehörige Produkte beziehen. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Service erhalten, indem Sie präzise Informationen bereitstellen, Probleme lösen und eine positive Einkaufserfahrung gewährleisten. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Support-Tickets von Kunden bezüglich Tuba-Koffern (Produktinformationen, Verfügbarkeit, Bestellstatus, Rücksendungen etc.)
- Bereitstellung detaillierter und präziser Produktberatung zu verschiedenen Tuba-Koffer-Modellen und Marken
- Koordination mit dem Lager und Versand für Aktualisierungen des Bestellstatus und Logistikfragen
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback im CRM-System
- Mitarbeit bei der Aktualisierung von FAQs und Support-Ressourcen basierend auf Kundenanfragen
- Proaktive Kommunikation bei Lieferverzögerungen oder Produktänderungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch freundlichen und effizienten Service
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau)
- Grundkenntnisse im Bereich Musikinstrumente, insbesondere Blechblasinstrumente und Zubehör
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und Office-Software (MS Outlook, Word)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce- oder Kundensupport-Bereich
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce, Zendesk)
- Affinität zu Tuba-Instrumenten oder Erfahrung im Umgang mit Musikern
- Technische Kenntnisse von Koffer-Materialien und -Eigenschaften
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten im Home-Office
- Möglichkeit, in einem führenden Musikunternehmen zu arbeiten
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Rabatte auf Musikinstrumente und Zubehör aus unserem Sortiment
- Eine unterstützende und kollaborative Teamumgebung
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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