Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter, der mehr als 5,7 Millionen Mobilfunkkunden und 2,3 Millionen Festnetzkunden betreut. Wir gestalten die digitale Zukunft Österreichs mit modernsten Infrastrukturen und innovativen Services. Als verantwortungsbewusster Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Bei uns finden Sie eine Kultur, die Vielfalt schätzt und engagierten Mitarbeitern hervorragende Karrierechancen ermöglicht.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Inbound Call Center Agents (m/w/d), die unser Team in Österreich verstärken möchten. Diese Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können. Ihre Hauptaufgabe wird es sein, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten und ihre Anliegen professionell zu bearbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und die Flexibilität der Fernarbeit schätzen, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich)
- Umfassende Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Lösung von technischen Problemen und allgemeinen Kundenanliegen
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit
- Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Servicelevel-Vereinbarungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Berufserfahrung im Call Center oder Kundenservice
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Kroatisch, Serbisch, Türkisch)
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehaltssystem mit 14 Gehältern pro Jahr
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld und technische Ausstattung für Ihr Home Office
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Dienstleistungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.