Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden und einer starken Präsenz in Europa und den USA bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IT-Lösungen an. Wir setzen auf Mitarbeiter, die mit Leidenschaft und Engagement unsere digitale Zukunft gestalten wollen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für unser 1st/2nd Level Team, der unser internes Personal bei technischen Anfragen unterstützt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise im IT-Support einzusetzen und weiterzuentwickeln. Als IT-Support Spezialist sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter und lösen eigenständig oder im Team vielfältige Herausforderungen im Hard- und Softwarebereich. Die Stelle ist 100% remote möglich, sodass Sie flexibel von zu Hause aus arbeiten können. Wir legen Wert auf eine hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Analyse und Lösung von IT-Problemen und Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) im 1st und 2nd Level Support.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Peripheriegeräte, mobile Endgeräte).
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und anderen Systemen.
- Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.
- Fehlerbehebung im Netzwerkumfeld und bei Konnektivitätsproblemen.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Systeme und Anwendungen.
- Erstellung und Pflege von FAQs und internen Wissensdatenbanken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level).
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) und Microsoft Office 365.
- Erfahrung im Client-Hardware-Support und der Fehleranalyse.
- Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow).
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools und Softwareverteilung.
- Grundkenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V).
- Erfahrung mit MDM-Lösungen (Mobile Device Management).
- Gute Englischkenntnisse.
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. ITIL Foundation).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Bonuszahlungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein dynamisches und kollegiales Team.
- Modernste Arbeitsausstattung und Technologien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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