Über das Unternehmen
Hotelplan Suisse ist einer der führenden Schweizer Reiseveranstalter und bietet seit Jahrzehnten unvergessliche Ferien- und Reiseerlebnisse. Von entspannenden Wellnessreisen bis zu abenteuerlichen Entdeckungstouren – unser Ziel ist es, die Reisewünsche unserer Kunden zu erfüllen. Als Teil der Hotelplan Group legen wir grossen Wert auf exzellenten Service, Innovation und nachhaltige Praktiken. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Reisens.
Stellenbeschreibung
Als Junior Kundenbetreuer (m/w/d) für Spa-Gutscheine sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Entspannung und Wohlbefinden suchen. Sie sind verantwortlich für die professionelle Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um unsere vielfältigen Spa-Gutschein-Angebote. Ob telefonisch oder per E-Mail – Sie sorgen für ein positives Kundenerlebnis und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Rolle ist ideal für motivierte Einsteiger, die ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem spannenden Umfeld unter Beweis stellen möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen zu Spa-Gutscheinen per Telefon und E-Mail.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl des passenden Spa-Angebots und Klärung von Produktfragen.
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Verwaltung von Gutscheinlieferungen.
- Lösung von Kundenproblemen und Reklamationen auf freundliche und effiziente Weise.
- Pflege der Kundendaten im CRM-System.
- Aktive Mithilfe bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Freundliche, kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit.
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themenbereiche.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen dienstleistungsorientierten Position von Vorteil.
- Kenntnisse der Reise- oder Wellnessbranche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Englisch.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und faire Anstellungsbedingungen.
- Umfassende Einarbeitung und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte auf Reise- und Spa-Angebote.
- Gute Sozialleistungen und Pensionskassenregelung.
- Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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