Über das Unternehmen
Emil Frey AG ist seit über 90 Jahren ein führendes Unternehmen im Schweizer Automobilhandel. Wir stehen für Tradition, Innovation und exzellenten Kundenservice und bieten unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld. Als Teil unserer grossen Familie profitieren Sie von langfristigen Perspektiven und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person, die unser Team als Kundendienstberater/in in unserem Autohaus in Rotkreuz verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum reibungslosen Ablauf im Servicebereich bei. Sie koordinieren Termine, beraten zu Serviceleistungen und sorgen für eine professionelle Kommunikation, die unsere hohen Standards widerspiegelt. Ihre Aufgaben umfassen die umfassende Betreuung unserer Kundschaft von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe nach dem Service.
Hauptverantwortlichkeiten
- Empfang und Betreuung der Kunden im Servicebereich sowie am Telefon und per E-Mail
- Terminvereinbarung und -koordination für Werkstattbesuche und Probefahrten
- Umfassende Beratung der Kunden bezüglich Serviceleistungen, Reparaturen, Wartung und Zubehör
- Erstellung von detaillierten Kostenvoranschlägen, Serviceaufträgen und Rechnungen
- Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Feedback
- Sicherstellung einer aussergewöhnlich hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Enge Koordination und Kommunikation mit der Werkstatt und dem Verkaufsteam
- Pflege der Kundendaten im System und Sicherstellung der Datenqualität
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Detailhandelsfachfrau/-mann, Automobil-Assistent/in)
- Nachweisliche Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Automobilbranche oder einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Dienstleistungsorientierung
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch)
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Führerschein Kategorie B
- Organisationstalent und Belastbarkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse in einem Garagenmanagementsystem (DMS) wie z.B. WinCar, CROSS oder ähnlichem
- Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Französisch oder Italienisch) sind ein Plus
- Technisches Verständnis für Fahrzeuge und deren Funktionsweisen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein attraktives Salär und umfassende Sozialleistungen
- Eine moderne Arbeitsumgebung und Infrastruktur
- Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen
- Attraktive Vergünstigungen auf Fahrzeugkauf, Serviceleistungen und Zubehör
- Ein motiviertes, kollegiales und professionelles Team
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr und Parkmöglichkeiten
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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