Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit unserer Innovationskraft gestalten wir die digitale Zukunft und bieten unseren Kunden exzellente Produkte und Dienstleistungen. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und eine starke Mitarbeiterkultur. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unsere Kunden langfristig zu begeistern.
Stellenbeschreibung
Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenrückgewinnung (Outbound) im Home-Office sind Sie unser wichtigster Kontaktpunkt für ehemalige Kunden. Ihre Hauptaufgabe ist es, verloren gegangene Kundenbeziehungen wieder aufzubauen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie von einem Wiedereinstieg bei der Deutschen Telekom zu überzeugen. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht Ihnen, bequem von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme zu ehemaligen Kunden der Deutschen Telekom.
- Analyse der Kündigungsgründe und Ermittlung der aktuellen Kundenbedürfnisse.
- Präsentation maßgeschneiderter Angebote und Lösungen zur Kundenrückgewinnung.
- Professionelle Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Verhandlung und Abschluss von Verträgen zur Wiedergewinnung von Kunden.
- Sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte und Ergebnisse in unserem CRM-System.
- Erreichen der individuellen und Teamziele im Bereich Kundenrückgewinnung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit.
- Verhandlungsgeschick und Abschlusssicherheit.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen positiv zu bleiben.
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Outbound-Telemarketing, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Türkisch) sind ein Plus.
- Erfahrung im Home-Office.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen.
- Attraktives Festgehalt plus erfolgsabhängige Provisionen.
- Bereitstellung der notwendigen technischen Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team, auch im Remote-Umfeld.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents.
- Gesundheits- und Vorsorgeangebote.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.