Über das Unternehmen
Die Otto Group ist ein weltweit agierender Handels- und Dienstleistungskonzern mit rund 43.000 Mitarbeitenden und Präsenz in über 30 Ländern. Als einer der größten Online-Händler der Welt setzen wir Maßstäbe im E-Commerce und entwickeln innovative Lösungen für unsere Kunden. Mit einer starken Vision für die Zukunft des Handels bieten wir vielfältige Karrierechancen und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie sich entwickeln und wachsen können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Bestellannahme im Bereich E-Commerce, der unser Remote-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Bestellungen reibungslos bearbeitet werden. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und die Welt des Online-Handels lieben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich Bestellstatus, Produkten und Lieferungen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten und Bestelldetails in unseren Systemen.
- Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Retouren und Reklamationen in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und effiziente Kommunikation.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Einstellung.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice oder in der Bestellabwicklung, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Hohe Internetaffinität und Verständnis für Online-Bestellprozesse.
- Eigenverantwortliche, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen.
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto Group.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden E-Commerce-Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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