Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Als Teil der A1 Group sind wir international in sieben weiteren Ländern aktiv und prägen die digitale Zukunft. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden innovative Produkte und Services in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und TV. Unser Erfolg basiert auf hochmodernen Technologien und einem engagierten Team, das mit Leidenschaft die Herausforderungen der Digitalisierung annimmt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice im Home-Office. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und gerne von zu Hause aus arbeiten möchten, bieten wir Ihnen eine spannende Karrierechance. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir stellen Ihnen die komplette Home-Office-Ausstattung zur Verfügung, damit Sie optimal und komfortabel arbeiten können. Diese Position ist 100% remote und erfordert keine Präsenz im Büro.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und technischen Problemen
- Beratung zu unseren Produkten, Tarifen und Services
- Dokumentation von Kundenanliegen und Lösungen in unserem System
- Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Problemlösung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksvermögen
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Sichere MS-Office-Kenntnisse und generelle Computerkenntnisse
- Zuverlässigkeit und Eigeninitiative beim Arbeiten im Home-Office
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center (mind. 1 Jahr)
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Technisches Verständnis für Telekommunikationsprodukte
- Französisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Komplette Home-Office-Ausstattung (Laptop, Headset, Monitor etc.)
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Services
- Ein stabiles Arbeitsumfeld in einem führenden Unternehmen
- Team-Events und regelmäßiger Austausch im Remote-Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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