Über das Unternehmen
Sunrise UPC ist ein führendes Schweizer Telekommunikationsunternehmen und der grösste Anbieter von konvergenten Dienstleistungen. Wir verbinden Menschen, Unternehmen und Familien mit den besten Kommunikationslösungen. Unsere innovative Technologie und unser Engagement für exzellenten Kundenservice machen uns zu einem bevorzugten Partner in der Schweiz. Bei Sunrise UPC pflegen wir eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur, in der Talente gefördert und Karrieren entwickelt werden. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft der Schweiz mit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und mehrsprachige Call Center Mitarbeiter/innen zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Le Grand-Saconnex. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden tragen Sie massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie bearbeiten telefonische Anfragen, geben Auskünfte zu unseren Produkten und Dienstleistungen und finden lösungsorientierte Antworten auf diverse Anliegen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten täglich einzusetzen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Sprachzulagen für Deutsch, Französisch und Italienisch sind vorgesehen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
- Lösung von Kundenanfragen und technischen Problemen.
- Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen.
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Serviceziele.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch (mindestens zwei der genannten Sprachen, mündlich und schriftlich).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Kundenorientierung und Freundlichkeit.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Lernbereitschaft für neue Systeme.
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Umfeld.
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche.
- Fähigkeit zur Arbeit in einem multikulturellen Team.
- Flexibilität bei Arbeitszeiten (Schichtdienst).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt mit Sprachzulagen.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung.
- Moderne Arbeitsumgebung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Sunrise UPC Produkte.
- Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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