Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und bietet Millionen von Kunden herausragende Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Internet und TV. Wir sind bestrebt, die digitale Zukunft der Schweiz zu gestalten und unseren Kunden ein nahtloses und innovatives Erlebnis zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, hervorragenden Kundenservice zu liefern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für unseren Telefonsupport, der/die unser Team von zu Hause aus verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei technischen Fragen, Vertragsanliegen und allgemeinen Auskünften. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Arbeitszeiten optimal an Ihr Leben anzupassen, während Sie gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zu unserem Kundenerfolg leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Kontaktperson für Kundenanfragen via Telefon
- Kompetente Beratung und Lösung bei technischen Problemen und Serviceanfragen
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen und Weiterleitung an Spezialisten bei Bedarf
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im CRM-System
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceoptimierung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Computeranwendungen
- Technisches Verständnis und Lernbereitschaft für neue Produkte und Dienstleistungen
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz zu Hause
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundendienst oder Telefonsupport
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Mitarbeiterrabatte auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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