Über das Unternehmen
GfK ist ein weltweit führendes Unternehmen für Daten und Analysen, das die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kunden verstehen. Wir verbinden fundiertes Wissen über den Markt mit fortschrittlicher Analytik und innovativen Technologien, um unseren Kunden wertvolle Einblicke zu liefern. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Zukunft der Marktforschung zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte und zuverlässige Mystery Caller (Testanrufer) für unser Remote-Team. Als Mystery Caller prüfen Sie diskret die Qualität von Kundenservice, Beratungsleistungen und Verkaufsprozessen bei verschiedenen Unternehmen, indem Sie vorgegebene Szenarien telefonisch durchspielen. Ihre detaillierten Rückmeldungen sind entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenerlebnisse unserer Kunden. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von Zuhause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testanrufen gemäß detaillierter Briefings und vorgegebenen Szenarien.
- Bewertung der Servicequalität, Freundlichkeit, Fachkompetenz und Effizienz der Ansprechpartner.
- Erfassung und Dokumentation der Testergebnisse in einem Online-Formular oder einer speziellen Software.
- Einhalten höchster Diskretion und Vertraulichkeit während der gesamten Testphase.
- Regelmäßige Teilnahme an Briefings und Schulungen zu neuen Projekten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache.
- Hohe Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Sicherer Umgang mit dem PC und Internet.
- Ruhiger, neutraler und freundlicher Telefonauftritt.
- Eigener Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call Center.
- Erste Erfahrungen als Mystery Shopper oder Tester.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Englisch).
- Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote von Zuhause zu arbeiten.
- Vergütung auf Stundenbasis.
- Detaillierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Möglichkeit, zur Qualitätsverbesserung namhafter Unternehmen beizutragen.
- Vielfältige Projekte in unterschiedlichen Branchen.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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